Bei unserer Expertenanalyse / Expert Review stellen wir für Ihr Produkt und je nach Anforderung eine Fachkraft oder mehr zur Verfügung, die Ihre Software "auf Herz und Nieren" untersucht. Grundlage bildet dabei zum einen die langjährige Projekterfahrung, als auch anerkannte Überprüfungskriterien.
In den meisten Fällen, untersuchen wir nach vier Hauptkriterien:
+ Benutzeranalyse
+ Softwareergonomische Analyse
+ Textanalyse
+ Graphische Analyse
Software erfüllt mittlerweile eine Vielzahl von Funktionen. Die Nutzer lassen sich durch ihre Motivation der Nutzung in Gruppen einteilen. Wir analysieren die möglichen Motivationen und können so Interaktionsprozesse für die unterschiedlichen Aufgaben optimieren.
Die vielfältigen Funktionen einer Software werden durch Use Cases in zusammengehörige Einheiten gefasst. Anschließend können die einzelnen Interaktionen zwischen Nutzer und System genau definiert werden. Die natürlichsprachige oder grafische Darstellung ermöglicht es allen Beteiligten, den Prozess jenseits seiner technischen Umsetzung zu verstehen. So können die Erkenntnisse aus der Nutzergruppenanalyse optimal umgesetzt werden.
Vor einem Redesign Ihrer Software analysieren wir Ihre Position am Markt. Welche Interface Metaphern sind in dem jeweiligen Bereich bereits gebräuchlich? Welchem Wettbewerbsdruck unterliegt die Software? Können oder müssen bestimmte Oberflächen-Prinzipien/Technologien/Komponenten eingekauft werden? Wo liegt die Größte Chance gegenüber den Mitbewerbern? usw.
Beim Card Sorting werden die einzelnen Elemente der Software, wie Menüpunkte oder Werkzeuge, auf Karten geschrieben. Die Test User ordnen diese dann nach einer für sie sinnvollen Struktur an. Aus der Schnittmenge der individuellen Vorstellungen entwickeln wir ein Navigationskonzept, dass allen Nutzern optimale Usability gewährleistet.
Durch dieses Usabiltity - Testverfahren kann mittels Einsatz von moderner Kameratechnik bewertet werden, ob das Layout der Software optimal ist.
In einem moderierten Gespräch analysieren wir gemeinsam mit den Testnutzern die Stärken und Schwächen des Prototypen. Gewonnene Erkenntnisse fließen unmittelbar in die Entwicklung ein.
Wir erstellen und nutzen strukturierte, qualitative Leitfadeninterviews, um im Vorfeld etwas über die Nutzer herauszufinden und eine Anforderungsanalyse zu erstellen. Außerdem nutzen wir z.B. Online-Fragebögen um bestehende Software durch Testnutzer bewerten zu lassen oder um Prototypen während der Entwicklung prozessbegleitend zu evaluieren.
Erste Konzepte und User Interface Metaphern evaluieren wir stets mit Papier-Prototypen oder Klickprototypen direkt am Bildschirm. So lassen sich frühzeitig Schwachstellen und weitere Optimierungsmöglichenkeiten erkennen. Prozessbegleitend werden diese Prototypen kontinuierlich, bis zum optimalen Ergebnis, weiterentwickelt und dann für die Einarbeitung in die jeweilige Entwicklungsumgebung aufbereitet.
Am wenigsten verfälscht man Usability-Testergebnisse, wenn man Nutzer in ihrer gewohnten Umgebung beobachtet bzw. befragt. Wir bereiten unsere Usability-Tests intensiv vor und reisen dann zu Ihren Usern bzw. beauftragen kosteneffiziente Partner vor Ort.
Kurz gesagt: Ein Vor-Ort-Test, aber wir sind nicht da.
Mittels einer speziellen Software kann Ihre Testperson an ihrem gewohnten PC auf die zu testende Software zugreifen und wir stehen im Live-Kontakt zu ihr. Wir zeichnen alle Mausbewegungen, Aktionen und Reaktionen (unter Zuhilfenahme von Webcam und Mikro) des Nutzers auf und werten diese dann im zweiten Schritt aus.
Während der Überarbeitung empfehlen sich Vergleichstests des Designs. Bei einen Vor-Ort-Test oder Remote-Test untersuchen wir mit bestimmten Aufgaben und Fragestellungen, welche Varianten einer Oberfläche besser die gesetzten Ziele erreicht.
Nicht nur der Gesetzgeber fordert in vielen Fällen (nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG)) einen bestimmten Grad an "Accessibility", sondern auch Ihre Nutzer werden es Ihnen danken. Denn barrierefrei konzipierte Oberflächen bieten allen Nutzergruppen Vorteile bei der Wahrnehmung und Interaktion. Abhängig vom Nutzungskontext stellen wir einen Kriterienkatalog der zu erfüllenden Merkmale zusammen und integrieren diesen in den Konzeptions- und Gestaltungsprozess.
Sollte eine Zertifizierung Ihrer Software nach Usability-Gesichtspunkten gewünscht sein, so kann unsererseits streng nach den Vorgaben der DIN EN ISO 9241 Teile 11 und 110 (Usability-Produktprüfung) und DIN EN ISO 13407 (Usability-Prozessprüfung) entwickelt und gestaltet werden.