Am Anfang vieler Projekte oder vor Einführungsworkshops steht oft ein „Experten-Review“. Im Sinne einer Beratung beurteilen wir Ihr bestehendes Screen Design nach einem umfangreichen Kriterienkatalog. Durchgeführt wird die Analyse durch Spezialisten mit unterschiedlichen Fachgebieten (meistens aus den Bereichen Ergonomie, Gestaltung und Kommunikation). Anhand eines breiten Kriterienkataloges werden die Schwachpunkte und Optimierungsmöglichkeiten des Interfaces dokumentiert. Je nach Absprache werden die Ergebnisse im Form einer Präsentation und/oder Dokumentation an Sie übergeben.
Auch bereits bestehende Interfaces profitieren oft von einem Experten-Consulting.
Wer wird Ihre Seite benutzen? Und wie?
Diese Schlüsselfragen des User centered Design helfen Ihre Internetseite für bestimmte Nutzergruppen zu optimieren und jede denkbare Nutzung zu erleichtern - so einfach, schnell und erfreulich wie möglich.
Sie sind nicht die Einzigen, aber wir machen Ihren Webauftritt einzigartig.
Dazu untersuchen wir im Vorfeld den Markt und Ihre Wettbewerber.
Welche Bedienkonzepte sind vorherrschend?
Mit welcher intelligenten Lösung heben Sie sich davon ab?
Welche Schwächen können vermieden werden?
Wie werden Sie die Nummer Eins? Wir geben Antworten!
Bei dieser Methode werden die einzelnen Elemente einer Webseite auf Karten geschrieben. Dann sortieren Testpersonen die Karten nach einer Struktur, die ihnen sinnvoll erscheint. Aus dem Durchschnitt der Ergebnisse dieses User-Panel wird dann die optimale Seitenstruktur erstellt.
Wo liegt die Aufmerksamkeit des Nutzers? Worauf lenkt er sein Augenmerk? Ist die Gestaltung ausgewogen oder lenken unwichtige Elemente von wesentlichen Inhalten ab? Diese Fragen lassen sich durch EyeTracking beantworten. Eine Kamera zeichnet dabei die Blickführung des Nutzers der Webseiten auf. Web Usability bestehender Designs können damit genauso bewertet werden wie neue Projekte vor deren Einführung.
Mittels einer Heatmap kann das Nutzerverhalten grafisch abgebildet werden. Mausbewegung und Klickhäufigkeit werden erfasst und je nach Intensität verschieden farblich dargestellt. So lassen sich wichtige Rückschlüsse auf das Nutzungsverhalten ziehen.
X Augen sehen mehr als 2. In einer moderierten, aber offenen Gruppendiskussion werden Usability und Interface Design eines Prototypen oder einer bestehenden Seite von Nutzern bewertet. Durch diesen kreativen Prozess werden Ideen ausgetauscht und Anregungen für eine Optimierung des GUI Design gesammelt und bewertet. Kaum eine andere Technik bringt direkteres und gleichzeitig mehrfach reflektiertes Feedback.
Anhand eines Fragenkatalogs wird die Webdesign Usability von Test-Usern gezielt bewertet. Durch wiederholtes Nachfragen in konkreten Punkten kann man im Tiefen-Interview auf bestimmte Aspekte noch mehr eingehen. Das Usability Testing findet entweder vor Ort statt oder wird online durchgeführt.
Ob ein schnell zu Papier gebrachter Entwurf oder ein ausgefeilter Click-Prototyp:
visuelle Vorlagen sind für die Optimierung eines Designs und der Benutzerfreundlichkeit in jedem Fall ein Muss. Kundenwünsche können dadurch im Gestaltungsprozess genauso berücksichtigt werden wie die Anregungen der Test-Nutzer.
Vor Ort wird der Benutzer in seinem gewohnten Arbeitsumfeld beobachtet.
Wie verhält er sich bei der Benutzung der Webseite, wenn man ihm freien Lauf lässt?
Hat er Probleme, sich zurecht zu finden? Wie bewegt er sich durch die Inhalte?
Funktioniert das Interaction Design wie es gedacht war oder stellt er alles auf den Kopf?
Diese Beobachtungen der User Experience helfen, das Design einzuschätzen und lassen sich durch eine Remote-Verbindung auch aus der Ferne ausführen.
Der Vorher-Nachher-Test: im laufenden Betrieb oder im geschlossenen System werden Veränderungen des Webdesigns auf Attraktivität geprüft. Gefällt das Redesign oder hatte das Original in gewissen Punkten auch seine Vorzüge? Vor Ort oder via Remote-Verbindung wird durch den Designvergleich ein sinnvolles Redesign ermöglicht.
Viele der oben beschriebenen Methoden lassen sich auch speziell für und durch behinderte Menschen durchführen. Nur so kann geprüft werden, ob die Webseite wirklich barrierefrei im Sinne der ISO 9241 ist. Sind die Formulare so angelegt, dass auch ein Sehbehinderter sie ohne Probleme ausfüllen kann? In intensiven Tests wird die normgerechte Gestaltung auf alle Aspekte untersucht.
Trotz aller erforderlichen Kreativität: Human Centered Design ist ein planbarer Prozess.
Wir arbeiten nach den etablierten Methoden des Usability Engineering Lifecycle.
Dabei unterteilen wir die Arbeit in vier Phasen:
So bleibt der Erfolg nicht dem Zufall überlassen.
Das Ergebnis ist immer ein Höchstmaß an Usability.